All Rights Reserved. All rights reserved, ドコモ光のプロパイダーをGMOに変えたら早くなった。これで最低画質で何度も止まりながら動画を見ることもなくなったよ。, ドコモ光 ぷららのダウンロード速度が3Mくらいしか出ないので、一念発起してGMOに乗り換えたら140M出るようになった。. ツイッターで、auの通信障害に関する最新状況を調べる方法も有効です。 We would like to show you a description here but the site won’t allow us. ぷらら光やドコモ光ぷららがつながらない原因は大きく分けて2つあります。じつはユーザー側に原因がある場合は、とても簡単な方法で解決できる可能性がありますよ。この記事ではぷらら光やドコモ光ぷららがつながらないとき、だれでもできる対処方法をわかりやすく解説しています。 ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。2020年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。, フレッツ光のプロバイダはどこを選べば良い?【2020年10月】おすすめプロバイダ5社, https://icip.info/wp/wp-content/uploads/2020/02/0cb4d817f61ead18c8002f24272fadea.jpg, ソフトバンク光の評判で知る契約理由!料金、速度、キャッシュバックキャンペーンを紹介. 現在(本日)発生している障害情報 【@T COM(アットティーコム)サービス】 更新日:2020年10月15日 ・本日報告されている障害はございません。 【2020年7月20日更新】ドコモ光が突然繋がらなくなった場合は通信障害が発生している可能性が高いです。まずはドコモの公式ページや電話で問い合わせをして、通信障害が起こっていないか確認をしてみましょう。また、ツイッターなどsnsでも障害情報が載っている場合もあるので調べてみ … Copyright (C) 2020 Yahoo Japan Corporation. 各種サービスのメンテナンス工事予定をご案内しています。 工事のお知らせ. ドコモ光の通信障害。2日目帰って来ても直ってなくて、光に電話したら、深夜12時過ぎに大変混み合ってるとのガイダンス。ほー、そちらも不通ですか。. ドコモ光で「インターネットがつながらない」場合、「速度が遅いと感じる」場合の、ネットワーク機器の一時的な不具合解消についてご紹介しま … 免責事項c Copyright 2020 ヒカリCOM. nttドコモ通信エリア 電波状況に関するお問い合わせと改善策のページです。電波がつながらないときや速度が遅く感じられる場合についてご案内します。 Twitterごろ鯛(たい)@GAFA海潮(会長❌)&はてなブログ(2年目)@glglsti2019, 注目度の推移をご覧いただくには、JavaScriptの設定を有効にしていただく必要があります。, 2020年 9月17日2020年 9月18日2020年 9月19日2020年 9月20日2020年 9月21日2020年 9月22日2020年 9月23日2020年 9月24日2020年 9月25日2020年 9月26日2020年 9月27日2020年 9月28日2020年 9月29日2020年 9月30日2020年 10月1日2020年 10月2日2020年 10月3日2020年 10月4日2020年 10月5日2020年 10月6日2020年 10月7日2020年 10月8日2020年 10月9日2020年 10月10日2020年 10月11日2020年 10月12日2020年 10月13日2020年 10月14日2020年 10月15日2020年 10月16日2020年 10月17日 【2020年7月7日】フレッツ光を利用していてネットが繋がらなくなったことがないでしょうか?フレッツ光が繋がらないのは通信障害や機器の不具合であることが多いです。そのため、ネットが繋がらなくなったときは障害が発生していないか確認してみましょう。 ccn/メンテナンス・障害情報; ドコモ光でお困りのときは. 0120-825-360 nttドコモ通信エリア 電波状況に関するお問い合わせと改善策のページです。電波がつながらないときや速度が遅く感じられる場合についてご案内します。 ドコモ光の初期設定は自分で行う必要がある ドコモ光の初期設定は、ドコモ光の開通工事が終了後に自身で行わなければなりません。ドコモ光の初期設定には、以下のようなものがあります。 有線接続 WiFi接続 光電話 初めて行う方にとっては、初期設定の手順はややこしく感じられることでしょう。この記事では、初期...…, ドコモ光に問い合わせる前に確認したい解決手段 ドコモ光を利用していて、サービスや支払いなどについて問い合わせたくなったことはないでしょうか。 そのような場合は、ドコモ光の公式に直接問い合わせる前に、他の方法で問題を解決できないかどうか確認してみましょう。問合わせ窓口は大変混み合うため、できるだけ早く...…, ドコモ光が急に繋がらない時は?障害をツイッターのリアルタイム検索で確認する方法や対処法まとめ!, ドコモ光の戸建てプランの料金や通信速度!工事やマンションタイプからの変更についても紹介. ▼ドコモインフォメーションセンター © おすすめエニタイム|国内最大級のおすすめランキングサイト All Rights Reserved. au公式サイトによる通信障害の最新情報はこちらです. ドコモの通信障害が発生しているエリアを確認するには? auによる通信障害の最新情報と今の状況を調べる方法. から, 2020年 9月17日2020年 9月18日2020年 9月19日2020年 9月20日2020年 9月21日2020年 9月22日2020年 9月23日2020年 9月24日2020年 9月25日2020年 9月26日2020年 9月27日2020年 9月28日2020年 9月29日2020年 9月30日2020年 10月1日2020年 10月2日2020年 10月3日2020年 10月4日2020年 10月5日2020年 10月6日2020年 10月7日2020年 10月8日2020年 10月9日2020年 10月10日2020年 10月11日2020年 10月12日2020年 10月13日2020年 10月14日2020年 10月15日2020年 10月16日2020年 10月17日 免責事項c Copyright 2020 ヒカリCOM. まで, ※番組に関するキーワード、およびグラフはTwitterへの投稿データをもとに表示しています。放送局が提供する情報とは一切関係ありません。. ドコモ光を利用しているのなら、通信障害の原因と対処方法を知っておくことはとても大事なことです。では、ドコモ光の通信障害の原因と対策、そして予防方法などについて詳しく解説します。 通信障害はフレッツ光の公式ページから確認することができます。フレッツ光は契約しているエリアによって問い合わせ先が違うので注意してください。, 西日本:フレッツ光東日本工事・故障情報東日本:フレッツ光西日本サービス工事・故障情報, フレッツ光の障害情報は電話でも確認することができ、さらに繋がらない時の対処法も一緒に教えてもらうことができます。, プロバイダに問い合わせをしても障害情報などが確認できない場合は、この後紹介するネットが繋がらない時の対処法を試してみてください。, フレッツ光とぷららの組み合わせで通信障害出ているみたい。(確認するのに昼休み潰れた), ONUやWi-Fiルーター、LANケーブの交換をするとネットが繋がりやすくなることもあります。, フレッツ光が繋がらない原因は通信障害や機器の不具合であることが多いです。フレッツ光が繋がらなくなったときは、障害が発生していないかを確認してみましょう。, 障害が発生していないのに、ネットが繋がらない場合は先ほど紹介した対処法を試してみてください。. rss. 年中無休 受付時間:午前9時~午後8時, ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。2020年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。, 通信障害の情報だけでなく速度が遅いときの改善方法も教えてくれるので、障害から早く復旧させたい人にはおすすめです。, ただし障害が起きていると同じように色んな人が問い合わせをしていて電話が繋がらない場合があるので、先に公式ホームページで障害情報を確認してから連絡しましょう。, 家の近くのドコモショップでも障害情報を問い合わせることができますが、店舗は混雑していてすぐに聞けない場合もあるのでおすすめしていません。, ドコモ光で通信障害が発生した場合は基本的にどうすることもできないので、公式ページで復旧情報が更新されるの待つしかありません。, https://icip.info/wp/wp-content/uploads/2020/02/0cb4d817f61ead18c8002f24272fadea.jpg, ソフトバンク光の評判で知る契約理由!料金、速度、キャッシュバックキャンペーンを紹介. ドコモ光が繋がらないときはさまざまな原因があるため、一つずつ確認していく必要があります。一つずつ確実に確認することで接続できない原因が判明し、解決への道筋が見えるようになります。, ドコモ光が繋がらないときは、回線の開通日を確かめてみましょう。ドコモ光は、開通工事が完了すると利用できるようになります。, しかし、工事完了後でもNTT局舎での工事が完了しない限りネットを利用できません。自宅へ送られてくる開通の案内に記載されている開通日をチェックして、すでに利用できる状態なのかを確認してください。, 「初期設定が正しいか」を確認することも、ドコモ光の接続がうまくいかないときに試したい対処法です。初期設定を間違えると、開通済みであってもインターネットに接続できないケースがあります。, なお、モデムから有線接続する場合とWiFiで無線接続する場合では、チェックすべき初期設定の内容が異なる点に注意が必要です。それぞれの初期設定の手順について詳しく見ていきましょう。, 上記の点を確かめても設定がうまくいかない際は、通信機器に関する手助けをしてもらえる「ネットトータルサポート」を利用しましょう。ネットトータルサポートは月額500円のサービスですが、初回31日間の無料期間があるため、初期設定コストをかけずに利用できます。, WiFiに接続する手順の例として、Androidのスマホの場合を以下に示します。機種によっては細かい違いがあるため、参考として確認してください。, ルーターやデバイスを再起動することで、接続トラブルが解決することもあります。問題をうまく解決できない場合は、モデムと同様にネットトータルサポートを利用してみると良いでしょう。, その他のドコモ光の正しい初期設定の方法について詳しく知りたい方は「ドコモ光の初期設定方法を有線接続とWi-Fi接続の場合ごとに解説!」を参考にしてください。, ドコモ光に繋がらないときは、ルーターに問題がないかも確かめてみてください。「ルーターの電源がオフになっている」「LANケーブルが外れている」など、さまざまな原因でトラブルが生じている可能性があります。, 何点かを確認することで問題解決に繋がることも多いです。ルーターに問題がないか確かめる際、チェックしておきたいポイントを見ていきましょう。, ルーターの電源ランプが点灯していない場合、電源がオフになっています。電源ランプが消灯している際は、スイッチがオンになっているか、電源プラグがコンセントから外れていないかを確認しましょう。, 電源プラグやケーブルの接続に問題がない場合は、ルーターが故障している可能性があります。, アラームランプが赤く点灯しているときは、ルーターに問題が生じていることを示します。赤く点灯が確認されたら、まずはルーターを再起動してみてください。再起動後も同じく赤く点灯し続けている場合、ルーターが故障している可能性が高くなります。, PPPランプが消灯している場合、インターネットに接続する際の認証に問題が生じています。認証に問題が生じる主な原因は、IDやパスワードを誤って入力していることが挙げられます。, ID・パスワードを再確認した上で正しく再入力すると、トラブルを解決できる可能性があります。また、ルーターの再起動も解決に繋がることもあります。, ACTランプが消灯している場合、「ひかり電話機能」と「ルーター機能」が利用できない状態であることを示します。ACTランプが消灯しているときは、ルーターを再起動することで解決することもがあります。, 再起動後もACTランプが消灯したままの場合、回線の不具合が考えられます。なお、不具合が原因であると、回線の復旧を待つしかありません。, UNIランプが消灯している場合、データの通信ができていないことを表しています。UNIランプの消灯しているときは、ルーターやパソコンのケーブルが外れていないかチェックしましょう。, いずれのケーブルも正しく接続できている状態で消灯が続くときは、機器の故障やケーブルの接触不良などが考えられます。, 光回線ランプが消灯している場合、ONUと光コンセントがうまく接続できていないことを示します。光コンセントとONUを接続するケーブルが外れていないかチェックしてみてください。, 光コンセントとONUが正しく接続されているにも関わらず、光回線ランプが消灯している際はONUの故障やケーブルの接触不良などが考えられます。, ドコモ光が繋がらない場合、接続機器以外に問題があるケースもあります。機器以外に考えられる問題として、通信障害が発生している可能性があります。ドコモ光の回線に障害が発生しているケースとプロバイダに障害が発生しているケース、2通りのパターンが考えられます。, ドコモ光の回線に障害が発生していることが原因で、ドコモ光に繋がらないことがあります。ドコモ光の障害状況は公式ページで確認できます。, また、Twitterのリアルタイム検索で「ドコモ光」「障害」「繋がらない」などを検索し、同様の障害影響を受けている人がいないか確認する方法もあります。, 光回線ではなくプロバイダに障害が発生していることが原因で、ドコモ光に繋がらないケースもあります。プロバイダの障害状況は利用中のプロバイダの公式ページでチェックすることが可能です。, 例えば、DTIでは「現在のサービス運用状況」のページチェックできます。ドコモ光の場合と同様にTwitterのリアルタイム検索を活用すると一早く状況を把握できます。ただし、復旧まで待つしかない点はドコモ光回線の障害と変わりません。, さまざまな対処法を試してもドコモ光に繋がらない場合、問い合わせをして確認する必要があります。ドコモ光へ問い合わせは電話で行えます。問い合わせ先の電話番号は以下のとおりです。, 問い合わせをする際は、契約IDと契約名義を確認できる状態にしておくと手続きがスムーズに進みます。, また、ドコモ光の故障やトラブルについての問い合わせはLINEでも可能です。LINEでの故障お問い合わせ受付ページの「友だち追加」ボタンからドコモ故障サポートを友達に追加して、トーク画面で問い合わせ内容を送信すると返信がきます。, ドコモ光に電話がなかなか繋がらずお困りの方は「ドコモ光の問い合わせ先(電話番号)まとめ!繋がらないときはチャットが便利」も参考にしてください。, ドコモ光の詳しい口コミ評判について知りたい方は、「ドコモ光の口コミ評判はどう?メリットやデメリットを徹底解説!」をご覧ください。. ドコモ光の故障や通信障害など不具合発生時の5つの対処法 「ドコモ光にしたとたんに故障?」「トラブルに陥ったけどどうしたらいい?」とお困りではありませんか? ドコモ光は特に故障やトラブルが多いものではありません。 All rights reserved. 現代はインターネットの時代です。ニュースを確認したり、連絡を取り合ったり、動画を見たりと、インターネットを利用する機会は多いものです。, また、家庭でインターネットを利用し、仕事をこなす人々も増えています。その為、現代はネットが使えなくなると非常に困ってしまう時代だと言えるでしょう。, ドコモ光を利用しているのなら、通信障害の原因と対処方法を知っておくことはとても大事なことです。では、ドコモ光の通信障害の原因と対策、そして予防方法などについて、詳しくみていきましょう。, おすすめの関連記事ドコモ光の完全まとめ!料金やキャンペーンなど知って得する16のこと, そんなあなたにおすすめしたいのが「光回線受付センター」です。ココに問い合わせすれば様々なサービスを比較してくれ、最もコスパの良い光回線を提案してくれます。, さらに、公式よりも高額なキャッシュバック特典付き!対応の良さも評判が良く、無理に契約を迫ってくるようなことは一切ありません。(過去に2度ほど利用してます), 相談するだけならお金は1円も掛からないので、回線選びで悩んでいるならぜひ活用されてください!。, ドコモ光に限らず、光回線を利用している際に通信障害に見舞われることはあるものです。, 光回線で起こる通信障害にはいろいろなものがありますが、おもな原因としては台風や地震、雷などの自然災害があります。また、光ファイバーはケーブル回線によって引き込まれているものなので、途中でケーブル回線に障害があると通信をすることができません。, ケーブル回線だけではなく、ルーターなどの通信機器の不具合による通信障害もあります。ケーブル回線や通信機器に不具合が無くても、工事やメンテナンスがあると通信が途切れる可能性が生じます。, さらにケーブルや通信機器などに異常が無く、工事やメンテナンスも行われていない場合、考えられるのは料金の未納です。, このように、通信障害の原因として考えられるものは多種多様ですが、発生する原因が分かれば通信障害を予防、対策することが可能になります。発生原因について、以下で1つずつ詳しく解説しながら挙げていきます。, ドコモ光が突然つながらなくなった!という時は、カスタマーに電話しても回線がパンク状態で繋がりにくい可能性が高いです。, 原因の特定さえできてしまえば焦ることなく対処できるので、回線トラブルで原因となりうることを3つ紹介します。もし、それらに該当しなかった場合は、ドコモ光に直接問い合わせされてください。, ドコモ光の通信障害のうち、ドコモの公式サイトで情報を公開されているものがあります。具体的な障害情報は、「重要なお知らせ(通信障害等)」というページで知ることが可能です。, このページを見てみると、台風や地震などといった、広範囲に影響を及ぼす自然災害による通信障害が多いことが分かります。台風の場合は、強風により光ケーブルが断線する恐れが生じます。また大きな地震では、より広い範囲で光ケーブルの断線が生じることもあり得るのです。, 台風や地震を防ぐことはできません。しかし災害時を想定し、他の通信方法を調べて知っておくことは大事です。まず身の回りの安全を確保し、他の通信方法を試しながら、ドコモ光の通信が回復するのを待ちましょう。, 光通信に対する、台風や地震の影響を個人的に防ぐことは難しいとされていますが、落雷から受ける被害はある程度予防することができます。, 落雷は、電線を通じて室内のパソコンやルーターに被害を及ぼします。直接、個人のパソコンや周辺機器にダメージを与えるのが落雷なのです。この落雷による被害を防ぐ方法としては、次のようなものが挙げられます。, 落雷は電線を伝わってくるので、コンセントを抜けばそこから先へは被害が及びません。落雷発生時にはパソコンの電源を切り、周辺機器と一緒にコンセントを抜くようにしましょう。, とはいえ、落雷の発生は不在時にも起こり得るものです。パソコンや周辺機器の電源が入っていなくても、落雷によりダメージを受けることがあります。, その為、不在時でも落雷からのダメージを回避できる、落雷ガード付きのコンセントを導入するというのも手です。このコンセントを使用していれば、在宅時でも慌ててコンセントを抜く必要がありません。, 落雷や台風ではなく、回線や通信機器の不具合でもない場合は、ドコモ光による工事やメンテナンスが通信障害の原因という可能性があります。, ドコモ光が実施している工事やメンテナンス情報は、NTTドコモの公式サイト内にある、「ドコモ光の通信障害情報を確認する」というページで確認することが可能です。, 使われている回線に応じた工事情報やメンテナンス情報が載っているので、該当する回線を調べてみるのも方法の一つです。また、メンテナンスや工事は事前にメールなどで案内をされていることがあります。メールの設定によっては見過ごしてしまう可能性があるので、ドコモからのメールはしっかりと確認し、メンテナンスや工事に備えておく必要があります。, メンテナンスは通常、ネット利用者の少ない時間帯を選んで実施されます。深夜から早朝までの時間帯での実施が多いのですが、まれにメンテナンスが長引いて予定通りに終了しないことがあります。, これはドコモ光に限ったことではありません。予想外の事態が発生し、作業が終わらない場合は公式サイトなどでメンテナンスの延長が通知されます。メンテナンスの終了時間を過ぎてもドコモ光が繋がらない時には、公式サイトを確認してみると情報を得ることができます。, これまで確認してきた事柄に問題が無いのに、ドコモ光が繋がらない場合はドコモ光の料金が未納になっている可能性があります。, 実は料金の未納によってドコモ光が使用できなくなることは、決してあり得ない話では無いのです。というのは、ドコモ光の料金を口座からの引き落としで支払っている場合、残高不足で引き落とされないことがあるからです。, 特に引き落とし専門の口座を使用していると、残高を忘れる可能性が高くなります。毎月の引き落とし日の前に残高を確認し、料金が未納にならないようにすることは大事です。, 余裕を持って支払うことができるように、請求書は早めに郵送されます。ところが余裕があるからと後回しにしているうちに、忘れてしまうことがあるのです。特に仕事や家事で忙しいと、忘れる危険性が高まります。早めに支払いを済ませ、未納を防ぎましょう。, クレジットカードは利用限度を超えると使用できません。そのため知らないうちに料金が未納になってしまうことがあるのです。これらの原因で料金が未納になると、督促状が送られてきます。この督促状を見逃してしまうと、ドコモ光が使えなくなることもあるので特に注意が必要です。, 通信トラブルが起きてしまうと、仕事などに支障をきたす場合が多いでしょう。どうしてもすぐに復旧しないと困る方は、これから説明する対処法を覚えておくと役立つかもしれません。, クラウドソーシングやリモートワークを活用し、自宅で仕事をこなしている人々が増えています。, 副業として、あるいは独立した専門職として、インターネットを利用した仕事を営む人々にとっては、通信障害は大変困ってしまう事態です。仕事の打ち合わせはもちろん、作成したものを納品することもできません。, 納品の遅れは、信用状態の悪化を招く可能性があります。また、時間単位での契約の場合は、連絡が取れないと休業扱いとなることもあります。ネットでの仕事が収入に大きく関係をしている場合、まさに死活問題となるのが通信障害なのです, 他の通信方法として最初に考えられるのが、図書館やカフェなどでのフリーwi-fiの利用です。また、ネットカフェに設置されているパソコンを使用するという方法もあります。, どちらの方法も緊急の時には有効なものですが、利用には注意も必要です。なぜならフリーwi-fiやネットカフェには、セキュリティの面で心配な点があるからです。, 大事な仕事の通信は控えるか、最小限に留めるようにしましょう。また、他者契約のスマホを所有していてデザリング契約を結んでいるのなら、そのスマホとパソコンを繋ぐことができます。料金はかかりますが、緊急時にはとても役に立つ方法です。, ドコモ光の通信障害は生活に支障をきたす可能性があるので、できるだけ避けるのが賢明です。通信障害を起こす原因のほとんどは、ある程度予防することができます。, まず、工事やメンテナンスの情報は見逃さないように普段からチェックするようにしましょう。特にメールの場合は注意が必要です。メールをためておくと紛れてしまうことがあるので、こまめにメールの確認を行い、定期的に整理する必要があるでしょう。, また、公式サイトのメンテナンス情報を折に触れ確認することも大事です。通信機器に関しても同様で、普段から状態をチェックし、乱暴に扱わないようにすることが重要です。, 特に気を付けたいのが、ケーブルの取り扱いです。ケーブルが乱雑になっていると、思わぬ時につまずいてしまうことがあります。その際に、ケーブルが抜けたり差込部分を破損してしまうことがあるので注意が必要です。, また、椅子の足でケーブルを踏むと、断線してしまうことがあります。パソコンとルーターなどの距離が遠く、ケーブルが長いと断線の危険性は高まります。これを防ぐために、無線LANの導入を検討するのも一つの手でしょう。古くなったルーターなどは、タイミングをみて新しいものと交換をしましょう。, それにより、通信速度が速くなる可能性も生じます。普段からドコモ光の通信速度が遅く感じたり、繋がりにくいと感じたりしている場合は、ドコモのサポートに相談をしてみましょう。, インターネットを使えることが、当たり前だと感じている人々も多いことでしょう。それほどインターネットは生活に密着し役に立っているのです。パソコンで仕事を行い、ネット経由で納品することも普通に行われています。, ところが便利な反面、インターネットは通信障害に弱いという1面も持ち合わせています。パソコンで作成した書類や課題も、送信をすることができなければ意味がありません。, 記録媒体に入力して郵送する方法もありますが、時間効率はとても悪くなります。このため、通信障害が発生すると慌ててしまい、軽いパニック状態に陥ることもあります。, まず、冷静になって通信障害の原因を探り、できることから対処をするようにしましょう。, また、普段から通信障害の予防を心がけ、ケーブルや通信機器の状態に気を配ることも大事なことです。ネット回線は上手に使い、インターネットの恩恵を最大限受けられるようにしていきましょう。, 光コラボ回線は基本的にプロバイダ一体型なので、申込みする際に選択する手間はありません。しかし、ドコモ光は複数のプロバイダから選ぶタイプ。その為、それそ[…], 光回線を利用できないエリアがあるのはご存知ですよね?離島や山間部をはじめ、市街地であっても対象外の判定がでることがあります。 NTT回線を使用した「ド[…], ひかりTV for docomo(2年割)インターネット回線で最も知名度があり、利用者数も断トツNo.1の「ドコモ光」。 docomoのスマホを利用し[…], ドコモ光は申込み方法によって得する人、損する人に二分化されます。もし、あなたが得する側の人間になりたいなら、料金や割引サービス以外のことも比較する必要[…], 現在利用中の「ドコモ光」で引越しが決まった場合、移転手続きしてそのまま継続利用するのか?それとも乗り換えするのか? 「只でさえ荷造りなどで忙しいのに光[…], 今思えばなんで「ドコモ光」を契約したんだろう…。 もっと知識を蓄えておけば他の光コラボ回線を選んでいたのに、料金はおろか評判も調べずに申込みしてしまっ[…]. 報道発表資料. 電話番号:0120-800-000 1.ドコモ光の障害で繋がらない時に自分でできる対処法. ドコモ光の障害で繋がらない場合の対処法は、以下の4通りです。 有線利用時の対策; WiFi利用時の対策; 機器全般の対策; ドコモやプロバイダ側の通信障害; それでは1つずつ詳しくご説明します。 「ドコモ光で障害が起こる原因は?」「ドコモ光の障害はどうやったら改善できる?」など、ドコモ光で障害が起こってしまい、お困りではありませんか?, 結論、ドコモ光の通信障害や不具合は、原因と対処法を知れば改善する場合が多いですが、改善されない場合は、ドコモ光の契約プロバイダを高額キャッシュバックを受け取りながら変更することをおすすめします。, 本ページでは、長年光回線を販売してきた筆者が、ドコモ光で障害が起こる原因とその対処法、問い合わせ窓口について解説した上で、プロバイダを変更することで機器を新しくする方法について、以下の流れでご説明します。, 本ページを読めば、ドコモ光で障害が起こってしまった時でもスムーズに対応でき、お得にドコモ光を利用する方法も知ることができます。, ONU(光回線終端装置)とは、光信号とデジタル信号を相互に交換してインターネットに接続する機器のことです。, ONUやWiFiに接続しているLANケーブルがしっかりと差し込まれていないと、インターネットを快適に利用することはできません。, また、「CAT5」と書かれているケーブルは100Mの速度にしか対応できないので、「CAT6」と書かれているLANケーブルに交換する必要があります。, IPv6になっていない場合、速度が出にくい状態でインターネット利用をしている場合もありますので、契約中のプロバイダ先に連絡し、申し込みを行ってください。, IPv6について詳しく知りたい場合は、「徹底解説!ドコモ光のIPv6と筆者おすすめの対応プロバイダ!」を御覧ください。, パソコンやスマホに接続しているWiFiを再接続することで、改善される場合があります。, WiFiの設定方法や、お得にWiFiを利用する方法について詳しく知りたい場合は「元販売員おすすめ!ドコモ光でWiFiを最もお得に利用するための全知識」を御覧ください。, 光回線は「2.4GHz」と「5GHz」という2つの電波に接続することができるので、こちらを切り替えてみましょう。, 表記は「〇〇〇〇〇-2.4G」と「〇〇〇〇〇-5G」があり、○○には接続しているネットワーク名が入ります。, WiFiルーターの性能が悪い可能性も考えられるので、交換を視野に入れてみることも対策の1つです。, WiFiルーターの入手方法は、家電量販店で購入する方法だけでなく、プロバイダ経由でドコモ光を契約することで、無料で高性能WiFiルーターを貸し出ししてくれる場合もあります。, WiFiルーターの無料レンタルについて詳しく知りたい場合は、「元販売員おすすめ!ドコモ光でWiFiを最もお得に利用するための全知識」を御覧ください。, さらに詳しく知りたい方は「プロが徹底解説!ドコモ光の故障の原因と失敗せずに改善するための全知識」を御覧ください。, ドコモ側やプロバイダ側で通信傷害が起こった場合、その通信障害が解決するまで有効な対処法はないため、ドコモ側で通信障害が解決したという連絡を待ってください。, その場合は、「3.害等で故障したらプロバイダ変更するべきか」でも詳しく説明しますが、プロバイダを変更することでよりお得にドコモ光を利用することもできます。, この章では、ドコモ光を利用していて障害が起こった際の問い合わせ窓口を9通りご紹介します。, ドコモ光で障害が起こった可能性が考えられる場合、ドコモ光の公式HPでアナウンスされるため、必ずチェックしてください。, また、公式HPにある「よくある困りごと」等で自分の置かれている状況と合うものの改善方法を探してみる方法もあります。, 障害かどうか自分で判断できない場合や、契約内容に関して詳しく知りたい場合は、予約をして家の近くにあるドコモショップへ行きましょう。, ホームゲートウェイやONU、モデムの故障もドコモ113センターで受け付けています。, ドコモ光サービスセンターでは、故障だけでなく、工事や機械のことを相談したい時にも、対応してくれます。, 遠隔操作や訪問でサポートを受けたい時に、対応してくれる窓口がネットトータルサポートです。, ただし、このサービスはドコモ光のオプションサービスの1つで、500円の月額利用料が必要です。, インターネット使用に関わる全般に関して相談したい時に、対応してくれる窓口がインフォメーションセンターです。, 故障かどうか確かめる際の機器の接続に関してだけでなく、申し込み方法や設定方法も聞くことができます。, チャット形式で相談をしたい時に対応してくれる窓口がドコモ故障サポートのLINEアプリです。, ドコモ光・光オプションサービスの故障やトラブルなどのお問い合わせを、LINEにて受付し、オペレーターがチャットで回答してくれます。, 障害・故障時だけでなく、光電話がつながらないことや速度が遅いなどインターネットの不具合全般について相談したい時、対応してくれる窓口がおたすけロボット ドコモ光です。, その場合は契約しているドコモ光のプロバイダを確認し、障害情報をチェックしてみてください。, プロバイダ側で障害が発生している場合、その情報は公式HP等でも公開していないので、電話で問い合わせる方法が最も手っ取り早いです。, ドコモ光で障害が起こってしまった場合や機器が故障した場合はもちろん、古くなって機器を変えたいという場合は、プロバイダを変更するという方法もあります。, 今払っている月額料金より高くなることはないので、むしろと今よりもっとお得にドコモ光をご利用いただける可能性があります。, なぜなら、申し込みによるお得なキャンペーンなどの恩恵を受けることができるからです。, それぞれの方法について、プロバイダを変更した場合のメリットとデメリットを紹介します。, プロバイダを変更する方法は、単純に「変更手続き」をする方法と、「解約してから再度申し込み」をする方法の2種類あります。, 変更手続きの場合、初期工事が不要なので、スムーズにドコモ光を利用することができます。, 解約してから再度申し込む場合は、お得なプロバイダを選ぶことで、より高額なキャッシュバックを受け取るなどの恩恵を受けることができます。, ちなみに、キャンペーンの特典が最も充実しているプロバイダは、高額なキャッシュバックや高性能のWiFi無料レンタルなどの特典がある「GMOとくとくBB」です。, 「変更手続き」をする方法と、「解約してから再度申し込み」をする方法それぞれのデメリットは以下の通りです。, 解約してから申し込む場合、契約満了月に申し込むことで、デメリットは少なくなり、プロバイダ独自の新規キャンペーンによっては得をする可能性があります。, 解約してから再度申し込みをする場合、解約金がかかる可能性はありますが、キャッシュバックキャンペーンを使えば、実質0円にすることもできます。, 「4.プロバイダを変更するならGMOとくとくBBがお得」でも詳しく説明しますが、プロバイダ選びはとても重要で、高額なキャッシュバックや高性能のWiFi無料レンタルなどの特典があり、中でもキャンペーン特典が最も充実している「GMOとくとくBB」がおすすめです。, GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」: http://gmobb.jp/docomohikari/, 他の窓口ですと、無条件では20,000円のキャッシュバックを受けられない可能性が高いので、ドコモ光を使いたい方は、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。, 先述の通り、プロバイダを再度申し込みをする場合、解約金がかかる可能性はありますが、キャッシュバックキャンペーンを使えば、実質0円にすることができます。, プロバイダの変更を考えている場合、筆者として最もおすすめのプロバイダは以下の4つの理由から「GMOとくとくBB」です。, GMOとくとくBBは2017年12月までWiFiルーターを契約することによる37ヶ月の縛りがありましたが、その縛りが撤廃されたので、弱点はなくなり、事実上ドコモ光で使える最強のプロバイダになっています。, 2020年10月現在、GMOとくとくBBでは20,000円のキャッシュバックを受けられ、これはドコモ光のプロバイダでも最高の条件です。, キャンペーンページによって若干差がありますが、こちらのキャンペーンページからなら無条件で20,000円のキャッシュバックになります。, お得度を大きく左右するキャッシュバックという面で、GMOとくとくBBは最もおすすめのプロバイダの1つです。, ※ページによってはキャッシュバックには「オプション加入が必要」などの制約があるため、確認しながら申し込みをしましょう。, GMOとくとくBBの2つ目のメリットは、快適な通信速度が期待できるということです。, シンプルに、そのエリアの設備に対して使う人が多ければ多いほど、混み合うので、遅くなるのです。, ただし、ドコモ光のプロバイダをGMOとくとくBBにすると、独自技術により、速度改善に大きく期待できます。, ドコモ光+GMOとくとくBBの組み合わせの方が、サイト上で速度計測をした際の結果が、以下のように平均値として公式ページに紹介されています。, 動画をストレスなく観るためには、「10Mbps」程度あれば十分なので、この速度がいかに早いかはお分りいただけるかと思います。, 上記のことから、実際に使っているユーザーもスピードには満足していることがお分かりいただけるかと思います。, GMOとくとくBBのドコモ光では、「v6プラス」という通信手段を採用していて、これが高速な通信の大きな理由になっています。, 今までの通信手段は、アクセスが集中し、混雑するポイントを通らなければならなかったのですが、そこを通らずに通信ができるので速度が速くなります。, 以上のことから、GMOとくとくBBがいかに速度に期待できるかをお分かりいただけるかと思います。, v6プラスを開通している方で、100Mbpsを下回った場合は、以下のように申請することで100円相当のポイントをもらうことができます。, ポイントは料金の支払いにも使うことができ、こういった仕組みからもGMOとくとくBBのスピードへの自信が感じられます。, GMOとくとくBBの通信速度を最大限活かすためには、Wifiルーターの質も非常に重要です。, GMOのキャンペーンページから申し込むことで、以下のWifiルーターをどれか無料でレンタルできます。, ドコモ光にはルーターを無料でレンタルできるプロバイダが複数ありますが、GMOとくとくBBは下記のように最も高価で性能のいいルーターを借りられます。, 高くて性能のいいルーターを無料で借りられるのはGMOとくとくBBの大きな強みです。, 以前まで、このルーターを借りると37ヶ月の縛りが発生しましたが、縛りもなくなり、さらに37ヶ月使えば解約しても返却不要です。, ドコモはプロバイダを20以上の中から選べますが、プロバイダによって料金が使うプロバイダによって料金の安いタイプAと料金の高いタイプBに振り分けられます。, その中でGMOとくとくBBは、光回線+プロバイダをセットにした時に最も安くなるプランが採用されています。, タイプAだから品質が良くないというわけではなく、高品質なのに、企業努力によって価格が抑えられている非常にコスパのいいプロバイダです。, 以上のように、多くのメリットがある「GMOとくとくBB」を選ぶべきということはご理解いただけたかと思います。, 後ほど参考までに24社を比較してみますが、速度・料金・キャッシュバック・ルーターなどを比較すると、正直他のプロバイダはおすすめできません。, ただ、ドコモ光+GMOとくとくBBには様々な申し込み窓口があり、どこで申し込むべきか迷われる方も多いかと思います。, 結論から言うと、他の窓口だとキャンペーンスペックが落ちるので『GMOとくとくBB』経由の申し込みにしましょう。, 以下のように、共通で受けられるドコモが実施しているキャンペーンのほかに、窓口独自のキャンペーンがありますが、窓口独自のキャンペーンは、ドコモの公式ページやドコモショップでは受けられません。, GMOとくとくBB経由の申し込みにデメリットはありませんので、GMOとくとくBBを使うなら「GMOとくとくBBの公式ページ」がおすすめです。, GMOとくとくBB 公式ページ:http://gmobb.jp/docomohikari/, GMO以前に、ドコモ光にするか決めかねている場合に、ドコモ光の2つのメリットを紹介していきます。, ドコモ光は元々の料金も安いですが、スマホと一緒に使うことで更に料金を下げることが可能です。, 一例ですが、フレッツ光と3人でドコモのスマホを使っている家庭の場合、下記のように月額料金をガクッと下げられます。, ドコモ光はプロバイダ込みで一戸建て月額5,200円~、マンションで4,000円~という料金体系のため、フレッツ光よりも安く使える可能性がかなり高いです。, さらに、スマホと光回線をセットにすると、スマホの料金が大きく割り引かれるので、「スマホ+光回線」の総額は大きく下げられます。, 割引額はプランによって異なりますが、抜粋すると以下の通り、スマホで高いプランを使っていればいるほど割引額が増える仕組みです。, 先ほどのケースは、家族3人でギガホ/ギガホライトを使っていて2,000円のセット割を適用したケースです。, ドコモ光に新規で申し込みで最大2,000pt ※、フレッツ光からの切り替え(以下転用)で5,000ptのdポイントをもらえるというキャンペーンです。(※兵庫県、京都府、滋賀県、大阪府、奈良県、和歌山県以外の方は-), 1ポイント1円でコンビニやドコモの支払いに使えますから、新規の利用で工事費がかかってしまう場合も、ポイントで少しは元を取れるイメージです。, 加えてプロバイダのキャンペーンも受けられるので、月額料金がそこまで安くならない、という方もお得に使うことができます。, ドコモ光で障害が起こる原因とその対処法、問い合わせ窓口について解説した上で、プロバイダを変更することで機器を新しくする方法について解説しましたが、いかがでしたか?, ドコモ光の障害や不具合は、原因と対処法を知れば改善する場合が多いですが、改善されない場合は、ドコモ光の契約プロバイダを高額キャッシュバックを受け取りながら変更することをおすすめします。, 本ページを読んだあなたが、ドコモ光の障害にもスムーズに対応し、快適に光回線を利用できることを心から願っています。, 今までの販売員としての経験を活かして、WiMAXを中心にわかりにくいインターネット回線に関して、絶対に後悔せずお得に契約するための情報を、誰にでもわかりやすくご紹介します。, © Copyright 2020 ネットの教科書. ドコモ携帯電話から:(局番なし)151 ドコモ光が急につながらなかった時の対処法について詳しく解説していきます。モデムとWiFiの場合にわけて接続する手順についても紹介します!これの記事を読むとドコモ光が繋がらない際の対処法がわ … 「ドコモ 通信障害」に関するYahoo!検索(リアルタイム)検索結果。Yahoo!検索(リアルタイム)は、今発信されたリアルタイム情報を検索できたり、テレビ放映中番組に関するTwitter上での反響などもチェックできる検索サービスです。 All rights reserved. Nous voudrions effectuer une description ici mais le site que vous consultez ne nous en laisse pas la possibilité. 重要なお知らせ(通信障害等) rss. お客さまにご不便をおかけする重大な事象が発生した際に、お知らせを掲載いたします。 重要なお知らせ(通信障害等) 工事のお知らせ. 受付時間:9:00~20:00(年中無休), ▼ネットトータルサポート