※フレッツ光のライバル的存在と言われるnuro光などの光回線も、無線ルーター機能があるモデムを貸し出しています。 無線ルーター機能付きモデムのレンタルは、無線ルーターを買う必要がないうえに費用も大幅に安く抑えることができます。 そしたらそのモデムのランプが1つも点灯していませんでした。, ちなみには家は戸建てでネットワークは以下のように繋がっています。 時間にすると20分から30分程度でモデムの交換は終わりました。 たまに見る事例ですが、フレッツ光がつながらないときにモデムの「pppランプ」が消灯していることがあります。 PPPランプはインターネットへの接続状態を表してくれるもので、消灯しているとオフ … その間ずっと後ろで見ていました。, まず故障しているモデムを分解し光ファイバーケーブルを取り出します。 丁寧で言葉遣いもよかったですよ。, 結構サポートなどに電話をすると、 インターネットが繋がらないことと 何だかネットの調子が悪いのでフレッツ光から借りているモデムを交換したいんだけど、お金ってかかるのかな?, 自然に壊れたのであればもちろんお金はかからず交換してくれます。しかし故意ではないにしろ、落としたりして壊してしまった場合にはお金がかかる場合があります。, ここではフレッツ光ご利用中の方に、モデム(ONU)やホームゲートウエイの故障交換の手順と流れをご説明します。, また現在フレッツ光は法人向けのサービスに力を注いでいるようなので、個人では光コラボレーションへ転用する方が増えています。, モデムとは、アナログ信号とデジタル信号を相互に変換する機械です。ADSLなどの電話回線はアナログ信号、パソコンのデータはデジタル信号なので、そのままでは通信することができないんです。そこでモデムによってアナログ信号とデジタル信号を変換してお互い通信できるようにしています。, ADSLなどの電話回線(アナログ回線)でインターネットに接続するには、必ずモデムが必要となります。, そうです!光回線にモデムは必要ありません。モデムの代わりに「光回線終端装置(ONU)」というものを使います。これは、電気信号と光信号を相互に変換するもので、機能としては「モデム」に似ています。, ちなみにONUに無線Wi-Fiができるルーター機能が付いたものをホームゲートウェイと言います。, ネット接続に不具合が起きて、その原因がレンタルしているONUであれば交換してもらえます。, 故障が原因でのモデムの交換は、フレッツ光のサポートセンターへ電話で問い合わせるか、サポートページから申し込みます。, 〈電話〉0120-000113(故障時サポート)24時間受付(17時~翌日午前9時は録音受付)故障に関するお問い合わせ|NTT東日本フレッツ公式, 〈電話〉0120-248995(故障時サポート)24時間受付(17時~翌日午前9時は録音受付)お問い合わせ|NTT西日本, 上記の問い合わせ先から連絡し、機器の状況を伝えて故障であると判断されれば交換のための手続きをしてもらえます。NTTから派遣されたスタッフが家に来てONUやホームゲートウェイの交換と接続作業を行ってくれます。, 交換は、スケジュールの都合がつきさえすれば最短で問い合わせの翌日には対応してくれます。まぁ都合が合えばなので、数日はネットが出来ないこともあるということですね。, 全くインターネットに接続できないわけではないけどネット接続が不安定になってきた場合、ONUやホームゲートウェイが古くなっているケースが考えられます。そういった老朽化の場合も故障扱いで交換してもらえる可能性があります。電話で状況を伝えて相談してみましょう!, ただし、明らかに不具合や故障が起きていなければ、たとえ10年、20年同じONUを使っていたとしても新しいONUに交換してもらえるわけではありません。古くなっただけではONUの交換はしてもらえないということです。, ONUが古くなって調子が悪い場合は、交換してもらうよりも光回線の転用 (フレッツ光から光コラボへ乗り換えること) をして新品のONUと交換してもらうという手もあります。 回線工事が必要なく、月々のインターネット基本料金が下がる可能性も高いので、思い切って転用しちゃうのも良いかもですね!!, サポートページでの自己診断チェックリストや、サポートセンターでの問い合わせで、まずPCの設定やルーター、ケーブルなどの周辺機器に問題がないかを調べます。次に自分が現在ネットを使用している建物やエリアのネット回線状況を調べてもらいます。ここまでで問題がないようであれば、ONU側の故障とみなされます。, 日程調整後、工事スタッフが交換に来てくれます。実際に機器の状況を確認して自然故障であればその場で交換してもらえます。, しかし!!機器側に問題がなかったり、自分で壊してしまったと判断された場合は、技術派遣料として7000~7500円が発生する場合があります。これは、電話での問い合わせ相談で前もって念押しされます。自然故障であれば交換のための費用はかかりません。, などの理由で自分で交換したいという場合もあると思います。問い合わせの際にその旨を伝えれば宅配で交換用機器が送られてきて、自分で交換することができます。, 説明書通りに接続すればたいていの場合は問題なく交換できます。古いほうの機器は、一緒に送られてくる返送用のキットに入れて返送してしまえば交換が完了です。これはONU、ホームゲートウェイ、VDSL装置どれでも同じような手順で進められます。, フレッツ光でレンタルしているONUは、故障であれば工事の人を派遣してもらっての交換でも、特に費用などはかからず無料で交換してもらえます。実際に交換対応をしてもらった人の意見では、電話対応も迅速で、意外とすんなり交換が完了してネット環境が以前より快適になったという声も多く聞きます。 機器を長く使っていて不具合を感じるようになったら、フレッツ光に問い合わせてみるとよいでしょう。, あきらかに古くなっててネットの繋がり具合も良くないのに機器の無料交換をしてくれない場合は、思い切って転用しちゃいましょう。, 光コラボレーションの会社をいくつかピックアップしましたので確認してみてください。中にはキャッシュバックがもらえる代理店もあります。, 自然故障や老朽化による不具合など、内容によっては機器を無料で交換してくれると言うことが分かりましたね。ただ、場合によってはお金がかかってしまう可能性もあります。もしもお金がかかってしまう場合はいっそのこと転用しちゃいましょう!, 現在フレッツ光を使っているなら、光コラボレーション事業者に転用することをおすすめします。 転用なら工事は必要なく、電話番号もそのまま引き継ぎでき、何よりだいたいの場合月額料金が安くなります! 転用の手続き方法とおすすめの光コラボ事業者を紹介。, ドコモ光GMOとくとくBBの無料レンタルルーターはどれがいい?性能比較とおすすめ紹介, ぷららのドコモ光キャンペーン特典〈Wi-Fiルーター無料レンタル〉の機種とスペックを徹底調査!. 目次. 料金は無料でしたよ。, モデムの交換中には私はなにもせず見ているだけです。 モデムの電源を抜き差ししてもダメでした。 契約者の名前と住所とお客様IDを聞かれました。 1つは技術者を派遣して交換してもらう方法で、 全国のADSL回線の皆さん!! すでにご存知の方も多いと思いますが、先日フレッツ光がこんな発表をしました。 サービス提供終了に関するご案内 2023年1月31日(火)をもって「フレッツ光」の提供エリアにおいて、「フレッツ・ADSL」のサービ... 「自宅のエリアがフレッツ光のエリア対象外だった…」「フレッツ光に問合せたら今後も開通する予定が無いらしい」フレッツ光の対象エリア外だった方へ。本記事では残念ながらフレッツ光がエリア外だった方に他社光回線のエリア確認方法と、フレッツ光を超えるサクサク快適な最新モバイル回線を代替案としてズバッとご紹介します!. 【UNI点滅が気になる…】光回線が突然繋がらない時の原因と対策を3STEPで解説. 故障の問い合わせをしてモデムを交換してもらいました。, 最初インターネットに繋がらなくなった時はなんでだと思いました。 その後、担当者の方に電話が繋がりました。, 電話には男性のオペレーターが出てくれました。 !】実測値・月額・使用感をじっさいに加入した編集部がレビュー, 【ケーズデンキWiMAX申込むのちょっと待ったぁ!!】kt-WiMAXのクチコミ・評判を調べてわかった大きなデメリット!. 【どんなときもWiFiとWiMAXどっちの速度が上?】山手線+高層ビル+地下で速度比較, 【高層階・タワマンに強いポケットwi-fiを調査】都内の25~47階で実測した結果!. こちらの家にくる前に電話をかけてくれるというのでかけてもらうことにしました。, 故障の対応や工事とかって土日祝日は休みのことが多いですよね。 フレッツ光を長く使い続けていると、インターネットにつながらなくなることがあります。, 突然インターネットに接続できなくなると、どうすればいいのかわからず混乱しますよね?, フレッツ光がつながらなくなるシチュエーションはさまざまですが、原因はある程度限定されるので基本的な対処法を知っておけばスムーズに問題を解消できます。, ただ、最悪の場合を想定して、できるだけ多くの対処法を知っておかなければいけません。, ここでは突然フレッツ光がつながらない原因を状況別に解説するので、インターネットが利用できず困っている人は問題を解決する参考としてご覧ください。, フレッツ光がつながらなくなったときは、どのような状況でも行う基本的な対処法は同じです。, しかし、特定の状況によっては基本の対処法を行っても症状が改善しないことがあるので、別の方法を試さなければいけません。, ②が原因であれば、スマホやパソコンを再起動すればインターネットに接続できるようになります。, 特にモデムは電源を付けっぱなしにして使い続けるので、端末が疲れを感じてインターネットに接続してくれなくなる事例が少なくありません。, スマホやパソコンも同様で、電源を付け続けているとエラーを起こしてインターネットにつなげられなくなることがあります。, ①と②への対処法を行っても症状が改善しない場合は、通信障害が起きているかもしれません。, モデムやスマホを再起動してもインターネットにつながらないときは、フレッツ光や契約しているプロバイダの公式サイトで通信障害が起きていないか確認してみましょう。, ①~③の原因はこの後紹介する他の状況でも考えられるので、上記の対処法は基本として覚えておきましょう。, 全ての対処法を試してもインターネットにつながらない場合はモデムが故障している可能性があるので、以下の窓口に電話して相談してください。, モデムの故障については以下の記事でも解説しているので、こちらもあわせて参考にしてみてください。, インターネットを使っている途中にフレッツ光がつながらなくなったときも、先ほど紹介した①~③が原因であることがほとんどです。, スマホでWi-Fiを使っているときにインターネットに接続できなくなった場合は、以下の2つが主な原因として考えられます。, 先ほども説明しましたが、スマホと無線LANルーターはどちらも常に電源を付け続けています。, なので、Wi-Fiが使えなかったときも、スマホや無線LANルーターを再起動させることが基本の対処法になります。, スマホと無線LANルーターのどちらを再起動させてもインターネットがつながらないときは、フレッツ光や契約プロバイダの公式サイトで通信障害が発生していないか確認してください。, 上記の対処法を行っても症状が改善できないときは、モデムか無線LANルーターが故障している可能性があります。, デバイス側の問題については以下の記事でも解説しているので、こちらも参考にしてみてください。, たまに見る事例ですが、フレッツ光がつながらないときにモデムの「PPPランプ」が消灯していることがあります。, PPPランプはインターネットへの接続状態を表してくれるもので、消灯しているとオフライン状態(インターネットに接続できていない)であることを意味します。, モデムを再起動すれば、PPPランプが点灯してインターネットがつながることは多いです。, モデムを再起動してもPPPランプが消灯してままだと、インターネットの接続設定に問題があるかもしれないので設定をやり直してみましょう。, フレッツ光を長く使い続けていると、インターネットだけでなくひかり電話がつながらなくなることもあります。, ひかり電話も電話機をモデムに接続して利用するので、モデムが不具合を起こしていることでつながらなくなることがあります。, なので、ひかり電話がつながらないときもインターネットと同じで、モデムの電源を切って再度起動させれば症状が改善できます。, モデムを再起動しても症状が改善できない場合は、モデムか電話機が故障しているかもしれません。, ひかり電話がつながらないケースについては、以下の記事でも詳しく解説しています。こちらもあわせて参考にしてみてください。, 台風や落雷の影響による停電から復旧すると、インターネットに接続できないことがあります。, 電気が普及した後にインターネットに接続できない原因は、モデムやルーターが起動する順番にあることが基本です。, ルーターがモデムより先に起動してしまうとエラーが発生してインターネットに接続できなくなります。, なので、停電後にインターネットに接続できないときはモデムとルーターの電源を切り、モデムから先に再起動してみましょう。, モデムの再起動が完了した後にルーターを起動させれば、エラーが起きずにインターネットに接続できるようになります。, ただ、落雷による停電から普及した場合は、上記の手順を行ってもインターネットにつながらないことがあります。, 落雷によって発生する過電流が電線を通して自宅まで流れ、モデムやルーターにダメージが及ぶことがあります。, モデムやルーターが過電流によるダメージを受けると、最悪の場合は故障してしまうことがあります。, 先ほど紹介した手順を行ってもインターネットにつながらないときはモデムやルーターが過電流を受けて故障した可能が高いわけです。, 過電流への事前対策は雷が鳴っているときにモデムやルーターの電源ケーブルをコンセントから抜いておくことが一般的です。, 雷が鳴っているときでもインターネットを使うなら、雷ガードが内蔵された電源タップを活用しましょう。, 雷ガードが内蔵された電源タップを通してモデムやルーターを利用すれば、かなりの確立で過電流によるダメージを受けなくなります。, ちなみに、ごく稀なパターンですが、台風による暴風で電柱の光ファイバーが破損してインターネットに接続できなくなることがあります。, 光ファイバーが破損した場合、何もせずにフレッツ光の業者が光ファイバーを直してくれます。, ただ、電柱から自宅につないでいる光ファイバーが破損したときは、フレッツ光に申請して修復をしてもらわなければいけません。, フレッツ光では、移転手続きと工事をすれば引越し先でも継続して利用することができます。, しかし、移転手続きと工事が完了したのにインターネットがつながらないという事例も少なくありません。, 移転手続きと工事をしてもインターネットがつながらないときは、接続設定を忘れていることがほとんどです。, 引越し先でフレッツ光を続けて利用する場合、移転手続きと工事が完了した後に再度接続設定をしなければいけません。, 引越し先でもフレッツ光を利用するときは、契約した当時と同じ方法で接続設定を行ってください。, 接続設定をする際は、プロバイダに発行してもらったIDとパスワードの入力が必要になります。, 入力するIDとパスワードはプロバイダを契約した当時に送られてきた書類に記載されています。, どのような対処法を行ってもインターネットにつながらないときは、契約状態に問題がある可能性が高いです。, どのような対処法を試してもインターネットにつながらないときは、契約しているプロバイダに原因がある可能性が高いです。, 特に、夜になるとインターネットにつながらなくなる場合は、ほぼ確実にプロバイダが原因になっていると考えたほうがいいでしょう。, フレッツ光の対応プロバイダは多くの種類がありますが、事業者によってサーバーのクオリティに大きな差があります。, 契約しているプロバイダのサーバーのクオリティが低いと、利用者が多い夜に回線が混雑してインターネットにつながらなくなります。, なので、あらゆる対処法を試してもダメなときは他のプロバイダ、特にインターネットのつながりやすさや通信速度に定評がある事業者に乗り換えましょう。, フレッツ光のプロバイダにはあまりにも多くの選択肢がありますが、「ISP規制情報」の情報、, またTwitterや価格.comの口コミを参考にすれば評価が高い事業者を見つけることができます。, プロバイダの変更については以下の記事でも詳しく解説しています。変更しようと思っている方はこちらもご参照ください。, インターネットにつながりやすいプロバイダを探すことが面倒な人は、光回線サービスそのものを乗り換えてみることをおすすめします。, ですので、わざわざインターネットにつながりやすいプロバイダを探す必要がありません。, ただ、つながりやすさと通信速度の速さの評価が高い事業者はNURO光とauひかりに限られます。, NURO光が気になる方はNURO光の公式サイトもあわせてご参照ください。(以下のボタンリンクからもご覧になれます。), NURO光については以下の記事でも詳細を解説しているので、詳しいところまで知りたい方はこちらも参考にしてみてください。, auひかりが気になる方はauひかりの公式サイトもあわせてご参照ください。(以下のボタンリンクからもご覧になれます。), auひかりについては以下の記事でも詳細を解説しているので、詳しいところまで知りたい方はこちらも参考にしてみてください。, また、フレッツ光からなら工事不要で乗り換えられるソフトバンク光も、接続方式を「iPv6」にすれば安定性の高いインターネット接続を利用できます。, ソフトバンク光が気になる方はソフトバンク光の公式サイトもあわせてご参照ください。(以下のボタンリンクからもご覧になれます。), ソフトバンク光については以下の記事でも詳細を解説しているので、詳しいところまで知りたい方はこちらも参考にしてみてください。, フレッツ光がつながらなくなる状況によって異なりますが、基本的に接続機器やデバイスを再起動させれば問題を解決できます。, 接続機器やデバイスを再起動させてもインターネットにつながらないときは、モデムが故障している可能性があるのでフレッツ光の窓口に相談してみましょう。, 落雷による停電から復旧してインターネットが利用できないときも、モデムやルーターが故障している可能性があります。, どのような対処法を行ってもインターネットにつながらないときは、契約しているプロバイダのサーバーに問題があることが多いです。, 最悪の場合は、プロバイダや光回線サービスを他社に乗り換えることも視野に入れてください。, 安くて速度の速い質の高い回線は以下の記事で厳選して紹介しています。乗り換えを検討している方はこちらもご参照ください。, 生粋のパソコンとタブレット好きでインターネットにまつわる知識はオタク級。長年販売と営業職を務め、某携帯電話キャリアの代理店で販売ランキングで社内トップ10にランクインを経験。iPhoneとiPadを愛用。パソコンの愛機は富士通のLIFEBOOKシリーズ。. PCでインターネットをするだけでなくスマホでもしますよね。 NTTフレッツ光のWiFiが突然繋がらない状態に… これからNTTフレッツ光のWiFiに繋げたいけどうまくいかないそんな方に向けて分かりやすく解決方法を解説します。WiFiトラブルを解決するのに必要なのは…原因の特定↓↓ピンポイント対 機器の名前やネットワークをあまり知らない人に合わせて説明したりしてくれます。 あれっと思ってもう1つのモデムを見てみました。 【業界激震】どっちが安い!? しかしどうもインターネットが繋がりません。, 家にいる間はスマホはWi-Fiに繋いでいます。 あと20分から30分で到着するとの電話でした。, 予定していた時間の少し前に技術者の方が交換するモデムを持って来てくれました。 初めてインターネットに繋ぐ環境であれば設定の問題もありえますが、 つながらない場合Chromeだとこんな画面が出ます。 PCからもし繋がってるならケータイを再起動なりしてみてください。 余談ですけど、この恐竜をクリックすればミニゲームが始まります。 ネットが急に繋がらなくなった時にやることその2 現代においてインターネットはなくてはならないものとなりました。 【ソフトバンク回線の置くだけwi-fiが凄い!!】ネクストモバイルHT100LNとL01sをガチ比較した結果!! 素晴らしい対応でした。 フレッツ光のネットに繋がらないのはなぜか調査しモデムが怪しいということになりました。 そこでインターネットに繋がらない原因の切り分けをしてみました。, インターネットに繋がらない原因はいくつも考えられます。 これで使えるようにするのでしょう。 技術者の派遣料の8100円とモデムの修理代がプラスされるようです。 約9年同じモデムを使っていましたからね。 モデムには連絡先が書いてなかったんです。, そこでフレッツ光が開通した時の案内を探しました。 素早い対応に感謝でした。, NTT東日本のフレッツ光(Bフレッツ)でインターネットに突然繋がらなくなりました。 設定の変更もしていませんし。, 次に無線LANルーターはどうか考えました。 「理想値ではなく実際の速度がどれくらい出るのか」、「本当に実際に使って速い光回線はどれなのか」を知りたい方の参考になれば嬉しいです。... 光回線の平均速度や、光回線の速度について知っておきたいことを紹介します。目的別の光回線の速度や、光回線の速度に関する現実をお伝えしているので、速度が遅いと感じている人や平均速度を知りたい人は参考にしてみて下さいね!... 【2020年10月更新】光回線「enひかり」の口コミ・評判やメリット・デメリットを解説しています。enひかりは月額料金が安く、契約期間がない光回線です。光回線を検討中の方はぜひ参考にしてみてください。... https://naruhodo-wifi.com/wp-content/uploads/2019/02/なるファイロゴ透過処理.png. 10時から12時の間にくるようになっていました。 ある日Wi-Fiのランプが点滅し、ネットに接続されなくなりました。 ⇒Wi-Fiルーターが点滅でネットが使えない!3つの中から原因究明 当時わたしはフレッツ光を利用してたのでそこに電話。すると「モデムを交換」となりました。もう既に設置してから12前の代物だったからです。 本当はもっと早く新しいモデムに交換して欲しかったけど、あちらから連絡が来るサービスは無い様です。まだ使えるし故障では無いからなのでしょう。 アンケートもダイヤルをプッシュする形でした。, NTT東日本の問い合わせのオペレーターの印象はかなりよかったです。 わたしの場合、このモデム単体だけでWi-Fiルーターを通さないと(イーサネット接続)にはならない様です。それが当然なのか?は知りません。^^; ちなみにこの時点に置いて、毎回ブロードバンド接続(ダイアルアップ)にて繋いでます。, 遅ればせながらこれを期に我が家も光電話に変えました。なのでそれ用のルーターの届き待ちです。全部終えてからやることにします。, 今や無線の時代が始まり、光ケーブルの有線は終わろうとしています。ポケットWi-Fi的な置くだけで簡単にネット環境が整うツールも出ています。, 今回わたしはいままでと同じの有線接続をまた選びました。まだよく調べてないのと、早くネットに繋げたいからです。きっと将来はスマホの様になることでしょう。, 「もう面倒な設定はイヤだ・Wi-Fiルーターを買い替えたくない」という人は、これを期に「違う装置」へと乗り換える手も考えた方がイイかもです。, 北関東に住む1972年生 ブログ内容は、日々思った事・やった事・チャレンジした事などの記錄。 Twitterで記事更新してます。フォローして頂けると超うれしいです!, ▼この伝票に携帯番号を記入後、クロネコヤマトにて宅配便が届く前、LINEに、お届け予告&クロネコメンバーズ登録をうながすメッセージが何度か来ました。, 返却は「クロネコヤマト」で行う。その書類も中にある。電話をすれば取りに来る。(またはクロネコヤマト取り扱いのコンビニで受け付ける). PCで無線LANルーターにアクセスできますし、 目が冷めてスマホでネットニュースを見ようとしました。 部屋に通してモデムの交換をしてもらいます。 モデムのランプが点灯しないことも付け加えました。, フレッツ光の契約内容などを確認されます。 フレッツのトラブルシューティング。接続トラブルやサービス別のトラブルシューティングをご案内。ntt東日本でおトクにインターネット接続サービス「フレッツ光」を始めよう。 そしてモデムを交換してもらうことになりました。, モデムの交換は素早い印象でした。 事前に電話がくるはずです。, 9時20分頃に私のスマホの電話がなります。 モデムの修理代については状態により料金が変わるとのことでした。, 今回の場合はこちら側に過失もなくモデムの故障だろうということで無料です。 光回線の工事費を無料にする方法を解説しています。工事費無料キャンペーンのサービスの中でも、どれがおすすめなのかを比較して検証しています。... この記事では光回線の各社の速度を実際に測定した平均をとり、本当に速い光回線はどれなのかを徹底的に比較しています。 ルーターを再起動してみました。, 待つこと約2分。 状況その3.スマホでWi-Fiを使っている最中にインターネットがつながらなくなった, Wi-Fiに繋ぐ時「インターネット接続なし(アクセスなし,未接続)」と出る原因と対処法!. モデムが使えるようになったようです。, この電話があった後に新しいモデムを交換し無線LANルーターと接続します。 【L02・L01s徹底比較レビュー】速度は? ということはWi-Fiの接続がうまくいっていないんだなーと思ったんです。, 次にPCのブラウザを立ち上げてみます。 『何だかネットの調子が悪いのでフレッツ光から借りているモデムを交換したいんだけど、お金ってかかるのかな? 』 お金がかかるか、かからないかは壊れた理由によります。 故意ではないにしろ、落としたりして壊してしまった場合にはお金がかかる場合があるんです。 別のコンセントに繋げてみてもモデムのランプが点灯しません。, このモデムはNTT東日本のフレッツ光に契約した時にレンタルしたものです。 私は日曜日の午前中にモデムの交換ということにしました。 故障が原因でのモデムの交換は、フレッツ光のサポートセンターへ電話で問い合わせるか、サポートページから申し込みます。 フレッツ光 ntt東日本 〈電話〉0120-000113(故障時サポート) 24時間受付(午後5時~翌日午前9時は録音受付) 〈インターネット〉 ただし水をこぼしたりぶつけたりして過失がある場合は、 幸いどこにおいたか大体の場所はわかっていたので発見します。 故障してもおかしくないですよね。, モデムの交換には2通りの方法があります。 突然インターネットが使えないとビックリしてしまいます。 レンタルしているモデムのランプが点灯していないことを伝えます。, モデムの電源を抜き差し等し別のコンセントにも接続しても、 フレッツ光ネクストのマンションタイプ(過去のbフレッツ)で配線方式がvdslだと、すでに10年近く同じモデムを使い続けている人も多く、接続が不安定になったことで故障・不具合扱いで古くなったモデムを交換してもらえるケースは多いようです。 もしやフレッツ光がなにかトラブルでも起こしているのか。 © 2020 ネットサバイブル All rights reserved. このモデムは回線終端装置と呼ばれるものでONU(Optical Network Unit)とも呼びます。 時間も2時から4時の間にきてくださいなど選ぶことができるようです。, 私が驚いたのは曜日です。 インターネットに繋がらないと仕事にならないという人も多いです。 とりあえずWi-Fiを一度OFFにしてONにしてみます。 時間も担当の技術者が空いていれば午前中と午後を選べます。 これは困った。, 家ではNTT東日本のフレッツ光を使っています。 モデムがダメならNTT東日本に問い合わせるしかありません。, NTT東日本からレンタルしているモデムが怪しいということになったのですが、 フレッツ光やプロバイダのトラブルは最後に疑う形にしました。 WiFiが1台だけ繋がらないか? 2. これまでモデムの中にケーブルが入り込んでいるため自分では交換できませんでしたが、 今回のオペレーターは丁寧でわかりやすく問題を解決する方向に導いてくれました。, NTT東日本に問い合わせた翌日の日曜日です。 モデムの故障は頻繁に起こるものでもないので数年に1回でしょうね。 1 onu(モデム)のランプ「認証」「uni」「光回線」「電源」をチェックして原因を特定しよう!; 2 光回線が繋がらない時の対策方法を3ステップで徹底解説!. WiFi機器 3. そしてモデムの交換も翌日の日曜に可能ということです。 PCのブラウザを使って使用できることを確認しました。, これで無事にモデムの交換は終わりです。 1 onu(モデム)のランプ「認証」「uni」「光回線」「電源」をチェックして原因を特定しよう!; 2 光回線が繋がらない時の対策方法を3ステップで徹底解説!. しかしすぐに対応してくれるというのでありがたかったです。, ここまでインターネットが普及していますからね。 しかしもしものときのために参考にしてもらえたら幸いです。, 「Windows10アップグレードの時間と方法!Win7の32bitから64bitへ」, Windows10アップグレードの時間と方法!Win7の32bitから64bitへ. JP WiMAXとGMOを料金比較したら衝撃の結末に唖然!! ご契約中のフレッツ光が頻繁に「切れる」「繋がらない」という場合、その原因は大きく分けて以下の3つ。, ①→③と順に1つずつ怪しい原因を潰していくことで原因がハッキリしてくるのでお試しください。, 「すぐ切れる・繋がらない」のがスマホやタブレットという場合、まず確認すべきは「wi-fi設定」。wi-fiの設定画面から接続先を見直してみましょう。, 普段は自動的にwi-fi接続されるはずが、スマホ側のなんらかの事情で勝手に切断されたり、電波状況の悪い他wi-fiネットワークを掴んでしまっていることも多いです。, PC、スマートフォン等から、SSID名を選択する画面を確認します。この時、SSID名の表示が5個以上ある場合、電波干渉が主な原因となっている可能性があります。この場合、環境起因であるため、再起動では改善しない事もあります。出典:フレッツ光, またスマホのwi-fiネットワーク一覧に5個以上のSSIDが表示された場合、接続可能な状態の電波が多すぎて電波干渉していることも…。, もしwi-fiの電波のタイプが選択可能なら、干渉を受けやすい2.4GHz→5GHzに切り替えてみるのも効果的です。, またLANケーブルで有線接続しているパソコンの場合、ネットワーク設定を確認してフレッツ光が選択されているかも再度ご確認ください。 また稀にですが接続しているLANケーブルの破損などで接続が不安定なこともありますのでケーブル(とくに差込部周辺)をご確認ください。, スマホやタブレットの設定もOK。パソコンのネットワーク設定もLANケーブルの問題もなし。 となると疑うべきはフレッツ光を引き込んでいるモデム(光回線終端装置)とwi-fiルーターの状態(中継器を利用されている方は中継器も)。, モデム(光回線終端装置)とwi-fiルーターのランプを確認し、電源コードが抜けていないか、接続用のLANケーブルが正しく差し込まれているかも目視してみてください。, チカチカ点滅するランプの状態をみたところで、そもそも正常なのかよくわからないという方は、設置されたときに工事業者から受け取った取説を確認して正常な状態なのか確認してください。, 無線接続時の速度が遅い、通信が途切れる。 【対応】→電源マークが描かれた再起動ボタンを、5秒~6秒ほど長押しします。長押し後、5分程度待ってから接続を試します。それでも改善しない場合、故障窓口にご連絡下さい。出典:フレッツ光「インターネットやひかり電話が使えない(接続できない)」, またフレッツ光公式ページにあるように、念のため再起動ボタンを押して端末を再起動してみましょう。故障が原因だと改善されませんが、じつは再起動するだけで高確率で改善したりします。, ①、②を試した結果、これといった問題が見当たらない場合、最終的に疑わしいのはフレッツ光回線かもしれません。, ご利用エリアの工事・故障情報を確認するフレッツをご利用されているエリアで、工事や故障情報が出ていないかご確認ください。工事・故障情報が出ておりましたら、誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。出典:フレッツ光「ご利用エリアの工事・故障情報を確認する」, 頻繁に起こるものではありませんが、タイミング悪くお住まいのエリアで工事や事故により障害がでているパターンのあるため、念のため以下の工事故障情報で最新の情報を確認してみましょう。, ここまで自力で確認し、「それでも相変わらず切れる・繋がらない」とフレッツ光の状態が不安な場合、アレコレ試すよりも思い切ってフレッツ光(またはサービスプロバイダ)のサポートにお問い合わせしてみるのもあり。, 今現在、確認した内容をオペレーターさんに伝えれば的確なアドバイスがもらえます。プロの意見を聞いてみるのもおすすめです。, 拙宅のフレッツ光(マンション型)、この時間の速度はガラケー並の速度に落ち込む。テレホかよ… pic.twitter.com/u46Bw40y2T, これほどまでにマンションタイプのフレッツ光が頻繁に切れたり、接続しづらいというクチコミが多い理由。さらに詳しく調べてみると、以下の疑わしい2つの原因を発見しました。, まず1つ目。 光ファイバーの接続点が劣化したことが原因で、光ファイバーの膨張や収縮により1日に何度も切断される…というもの。, 上記の症状から、経年劣化により接続点が劣化した可能性が高いとの判断になりました。劣化が進むと、気温の変化による光ファイバーの膨張、収縮のため、接続点で切断されてしまうとのことです。気温の変化が激しい早朝、夕方に接続が切れることからも、その可能性が高いのではないかとの見立てになりました。 対策として、屋内の光コンセントから、き線点(饋線点)までのすべての接続部分を接続しなおす工事を実施しました。出典:iPentec「フレッツ光が頻繁に接続される」, この方の場合、毎日夕方になると原因不明の切断が繰り返され、モデムやwi-fiルーターなど交換したものの改善されず、最終的にフレッツ光が判断したのは光ファイバーの接続点の劣化という答え。ちなみに再接続の工事を行い、その後は切断されなくなったとのことです。, 「切断」よりも、どちらかというと「異様に遅い」「繋がりづらい」。そんな場合は「急激に利用者がふえたことで回線の品質が落ちた」のが原因かもしれません。, フレッツ光そのものは急激に利用者が増えたわけではありませんが、この数年間で同じ設備を共有するドコモ光の契約者はが急増しました。(正確には2015年3月から), -「ドコモ光」の契約数が500万件を突破- 株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)が提供する光ブロードバンドサービス「ドコモ光」の契約数が、2018年6月3日(日曜)に500万件を突破いたしました。出典:日本経済新聞「NTTドコモ、「ドコモ光」の契約数が500万件を突破し「ドコモ光更新ありがとうポイント」を提供開始 」, スマホ契約の際、ドコモショップでセット割に魅力を感じたユーザーが乗り換えるのか、サービス開始から数年間にもかかわらず、驚異的な伸びを見せています。, 以上、フレッツ光のマンションタイプが「切れる」「繋がらない」場合の原因と改善策をご紹介しました。, 不安定になる原因が、モデムやwi-fiルーターの不具合、ケーブルの接続不良ならば原因となる箇所を発見できれば改善しますが、フレッツ光側に問題がある場合、早急に改善するのは厳しいかもしれません。, 最悪は他社(auひかり等)の光回線に乗り換えることも視野に入れ、当面はwimaxなどの高速モバイル回線のホームルーター等を利用してみるのもおすすめです。, 本記事で紹介した3つの対策をすべて試した上、それで不安定な状態が改善されない場合、根本的に解決するにはフレッツ光以外のネット回線に乗り換えるしかありません。 またマンションタイプだと光回線より高速モバイル回線の方がサクサクというケースも多いのでWiMAX等も視野に入れてみましょう。, 2.4GHzは壁などの障害物に強く遠くまでが届きやすいメリットがある反面、家電・ゲーム機器などの大半が利用する周波数帯です。よっ利用場所や利用時間帯によっては他の電波の干渉を受けやすいため干渉の少ない5GHzの方が安定します。, もしノートパソコンやPS4などLAN接続できる機器の場合、いったん有線接続を試してみてください。もしLAN接続で普通にネットにつながる場合はwi-fiルーターの問題が濃厚です。, ドコモ光で契約する際、。BIGLOBE(ビッグローブ)やプララ、GMO、So-netなどプロバイダを選びますが、これらのプロバイダはフレッツ光のサービスプロバイダと兼用しています。フレッツ光とドコモ光は同じNTT局内の設備を兼用しているため、急激に利用者が増えたことで1プロバイダに割り当てられた設備に対して負荷が大きくなっている状態なのです。, 若い年代を中心に盛り上がりをみせるショートビデオ・コミュニティ・・・TikTokをはじめてから通信制限に頻繁にかかるようになってしまった!という方。TicTokで消費される通信量やYoutubeとの比較、ギガを節約しつつTicTokを続けるための3つの秘策も紹介しています. その結果、無事にネットが使えるようになりましたよ。, とある日の土曜日の朝、 ですのでてっきり月曜日の週明けになるのかと思っていました。 電話のオペレーターの方の印象もよかったです。, 私と同じ事象でフレッツ光が突然繋がらなくなるということはあまりないかもしれません。 しかしPCのブラウザでもインターネットに接続できません。, 家では無線LANルーターを使っています。 私が電話した時間は14時頃でした。, NTT東日本の問い合わせ先に電話をすると自動音声が流れます。 フレッツ光のネットに繋がらないのはなぜか調査しモデムが怪しいということになりました。 実際にNTT東日本に問い合わせてみました。 その結果、無事にネットが使えるようになりましたよ。 そのためNTT東日本ではすぐに対応をしてくれるようになったのかもしれません。, 問い合わせの最後にアンケートに答えてほしいとのことで了承しました。 端末 2. どこに連絡すればいいのかわかりませんでした。 前日までは普通に使えていて突然使えなくなりましたからね。, モデムが故障しているのではと思いNTT東日本に電話で問い合わせてみました。 もし今度また故障したときのために自分で交換できるようにしてくれます。, 技術者の人は電話をし新旧モデムのMACアドレスを伝えていました。 受信感度は? WiFiに! … 再起動もできたので問題ないのではと思いました。, しかし無線LANルーターのランプが1つ点灯していませんでした。 これらの情報は開通のご案内の封書に記載があります。, 料金については無料で交換してくれるとのことです。 2分程度待ってからインターネットが繋がるか確認してみてくださいということで、 フレッツ光を使っている人はレンタルしているでしょう。 5分程度経ってから技術者の方に折り返し電話があり、 PCのインターネットは有線で繋がっています。 外 - 室内のモデム - 無線LANルーター - PCまたはスマホ, そのモデムというのがNTT東日本からレンタルしているモデムです。 「他社に乗り換えるより、このまま再契約・更新した方がきっとお得なハズ・・・」 じつはWiMAX契約の満了(更新月)を控え、上記のような「勝手な決めつけ」でそのまま同じプロバイダで契約更新される方も少なくありません。もしかするとアナタも今の... 編集長 正月、GW、お盆、お彼岸など帰省時に便利なレンタルwi-fiをお探しの方へ。 結論からいうと帰省する期間によってオススメのレンタルwi-fiはかわってきます。 アナタにかわり編集部が借りる期間別の最安レンタルwi-fiを絞り込... Hulu、Netflix等の動画サービスやYoutube動画が途切れたりカクカクする場合、すべての原因がネット回線というわけではなくじつは他に原因があったりします。 スマホで動画がスムーズにみれない場合の原因や対策10個をわかりやすく解説します。, 【enひかりがクチコミ以上に凄い! 寝ている間の数時間の間に突然フレッツ光のインターネットに繋がらない状態になったんです。, 前日までインターネットが使えていたことから設定の問題ではないでしょう。 そしたらネットが使えました。 問い合わせした翌日の午前中に交換してくれましたからね。 しかしインターネットに繋がらなくなってからは点灯していません。, もしやコンセントの接続が悪いのかと思って、 目次. ルーターの再起動が終わってもインターネットに接続できません。 実際にNTT東日本に問い合わせてみました。 無線LANルーターを再起動していいか聞かれたので了承し再起動します。 実は家のフレッツ光が突然繋がらなくなりました。 もう1つはモデムを送ってくれて自分で交換し古いモデムを送り返す方法です。, 私の家の場合は光ケーブルがモデムに入れ込まれているため、 フレッツ光やauひかりなどの光回線を使っている方はレンタルしているモデムがありますよね。何年も同じ回線を使い続けてモデムが古くなってくると、 フリーズしてネットが繋がらなくなる 速度が遅くなってしまうこともあるため、交換したいと思ってい ここからは「WiFiが繋がらない原因がどこにあるのか?」詳しく特定していきます。 WiFiが繋がらない原因は必ず以下の3つのうちどれかに存在します。 1. Copyright © 2017-2020 WiFi2マガジン ポケットWiFiとWiMAXを徹底比較 All Rights Reserved. 編集部が2台を並べて実測!. このモデムのランプが全く点灯していないんです。, 普通に使えていた時はモデムのランプが点灯していました。