家族で一緒に泊まれるファミリールームはありますか？

一室最大４名様(４ベッド)までのお部屋がございます。５名様以上でのご利用は、２室ご予約下さい。

お部屋の指定は出来ますか？

ご要望がございましたら、ご予約の際にお申し付け下さい。できる限りご要望に添えるよう努めておりますが、一部のプラン
(禁煙確約のプラン等)を除いて確実なお約束はできませんので、あらかじめご了承下さいませ。

禁煙ルームはありますか？

禁煙フロアを設けております。ご予約の際にお申し付け下さい。室数に限りがございますので予めご了承ください。

好みのお部屋の依頼をするにはどうしたらよいですか？

ご予約の際に以下の情報をお知らせ下さい。

• ご予約代表者名(氏名を漢字およびカナで)
• ご連絡先(電話番号、携帯、電子メールアドレス)
• ご予約経路(旅行代理店、その他インターネットサイト等、詳しく)
• ご宿泊プラン名(お分かりになればプランコードも併記)
• ご予約人数　○名様一室(お子様の人数、添い寝○名様等)
• チェックイン・チェックアウトの日程

満室日にどうしても予約を取りたいのですが、キャンセル待ちはできますか？

お手数ではございますが、満室日のキャンセル待ちはお電話にてお願い致します。
宿泊予約担当 098-866-0787　毎日9:00～18:00

こども(添い寝)は料金がかかりますか？

５歳以下で、ベッドのご利用が無いお子様のご宿泊は無料となります。
ただし、お食事付きプランのご予約で、添い寝のお子様のお食事が必要な場合は、別途食事会場でのお支払いが必要となります。
また、旅行会社のパッケージプランにつきましては、お手数ですがご予約された旅行会社にお問い合わせください。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは通常１４時、チェックアウトは１１時でございます。なお、フロントは24時間受付しております。

取消料はいつから発生しますか？

お客様のご都合により宿泊をお取消しの場合、
　前日キャンセル　宿泊料金の20%
　当日キャンセル　宿泊料金の80%
　ご連絡いただけなかった場合　宿泊料金の100%
ただし、台風等飛行機が欠航の場合は除きます。なお、一部特別プランや旅行会社主催のインターネット予約やパッケージプランにつきましては、相違する場合が　ございますので、ご予約された旅行社へお問い合わせ下さい。

ホテルに事前に荷物を送りたいのですが？

基本的に、宿泊予約をされましたお客様に限り、お荷物をお預かりいたします。
　〈送り先住所〉
　 〒900-0033
　　　沖縄県那覇市久米2-1-5　沖縄ナハナ・ホテル＆スパ
　 宅配伝票にご宿泊日(チェックイン日)とご宿泊代表者名(氏名、ﾌﾘｶﾞﾅ等)をご明記の上発送ください。

コインランドリーはありますか？

地下１階エレベーター横のランドリーコーナーに、洗濯機及び乾燥機を２台ずつ設置しております。
24時間無料でご利用いただけます。

クレジットカードは使えますか？

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB / VISA / MASTER / DINERS / AMEX